Je viens de recevoir un colis que j’avais commandé sur internet (une paire de gants de foot pour mon fils) Quelle galère pour le recevoir ! Il est parti d’Autriche et a mis plus d’une semaine pour arriver (9 jours exactement) Sans compter le fait qu’il a fallu contacter le transporteur pour savoir pourquoi il …
Lire la suiteCe qui transforme un client mécontent en un acheteur à répétition.
Vous voyez sûrement passer des centaines de personnes devant votre commerce. Mais combien s’arrêtent pour regarder votre vitrine ? Car la première chose que vous devez savoir faire, c’est d’attirer l’attention des milliers de passants qui frôlent votre commerce chaque semaine. Lors d’un de mes voyages à Lisbonne au Portugal, il y avait un commerçant …
Lire la suiteComment obliger les gens à s’arrêter devant votre commerce et à regarder votre vitrine
Hier, en regardant une émission, j’ai vu qu’une société de construction de maisons « clé sur porte » pouvait faire 17% de chiffre d’affaires en plus lors d’une vente. Elle utilise un des 4 piliers que je mets en place pour les entrepreneurs que j’accompagne et qui peut permettre de doubler le chiffre d’affaire en un an. …